Frequently asked questions
Below you will find answers to the most frequently asked questions about ordering, shipping, and returns. Is your question not listed? Please contact us via WhatsApp or email.
Hoe lang is de levertijd?
Voor de meeste producten geldt een levertijd van 1-2 werkdagen. Voor zelfbouwpakketten en systemen op maat is de levertijd 3-4 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging met track & trace zodra je pakket is verzonden.
De actuele levertijd staat altijd bij het product zelf, direct boven de koopknop.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Verzending is gratis vanaf €75,-. Onder dit bedrag rekenen we €5,95 verzend- en administratiekosten.
Hoe kan ik een product retourneren?
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL | Wero, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Maestro, Mastercard en Visa.
Hoe bereik ik jullie?
Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail (info@vctrade.nl) of telefonisch op +31 (0)6 21 89 29 51. We reageren zo snel mogelijk, meestal dezelfde dag.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Is your question not listed?
We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with sleek design and honest materials.