Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op via WhatsApp of e-mail.
Hoe lang is de levertijd?
Voor de meeste producten geldt een levertijd van 1-2 werkdagen. Voor zelfbouw pakketten en systemen op maat is de levertijd 4-5 werkdagen. De verwachte levertijd staat ook vermeld op de productpagina. Je ontvangt een bevestiging met track & trace zodra je pakket is verzonden.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Verzending is gratis vanaf €75,-. Onder dit bedrag rekenen we €5,95 verzend- en administratiekosten.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem contact op via WhatsApp of e-mail om een retour aan te melden.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, Klarna, Mastercard en Visa.
Hoe bereik ik jullie?
Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail (info@vctrade.nl) of telefonisch op +31 (0)6 21 89 29 51. We reageren zo snel mogelijk — meestal dezelfde dag.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail — zolang de bestelling nog niet is verzonden kunnen we deze aanpassen.